سياسة الشحن و الترجيع

تُصمم كل قطعة يدوياً وعلى الطلب، لِتكون مصممة خصيصاً لكِ. 

نشحن حالياً داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط، مع العناية بكل طلب بدءاً من التجهيز وحتى وصوله إليكِ. يُصمم كل منتج يدوياً بكميات محدودة، ويُفحص بدقة قبل التغليف لضمان قطعة استثنائية تليق بكِ.

نظرًا لكون مجوهراتنا تُصمم يدويًا، قد تظهر اختلافات بسيطة تُضفي على كل قطعة سحرها الخاص وتجعلها فريدة لكِ. كما قد تختلف الأحجار و لآلئ المياه العذبة الطبيعية بشكل طفيف في الشكل واللون والملمس، وهو ما يُعزز جمالها الطبيعي وجوهرها الفريد. 

يرجى منحنا من يوم إلى يومين عمل لتجهيز مجوهراتكِ بكل عناية قبل الشحن. وبعد الإرسال، يستغرق التوصيل داخل دولة الإمارات عادةً من يوم إلى ٣ أيام عمل. 

في العطلات الرسمية، المناسبات الخاصة، أو في أوقات الطلبات الكبيرة، قد تطرأ تأخيرات بسيطة على أوقات التجهيز والتوصيل. نُقدّر جداً صبركِ وتفهمكِ، حيث يحظى كل طلب بعناية واهتمام بالتفاصيل. 

نظراً لأن كل قطعة تُصمم يدويًا وعند الطلب، فإننا لا نقبل الاستبدال أو الاسترجاع. وبمجرد شحن الطلب، تصبح شركة الشحن هي المسؤولة عن الشحنة، ولا يمكننا إعادة المبلغ أو تعويض الطلبات المفقودة، المسروقة، أو غير المستلمة بعد تأكيد تسليمها.

يُرجى التأكد من صحة واكتمال معلومات الشحن الخاصة بكِ. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو عدم التمكّن من التوصيل ناتج عن إدخال تفاصيل عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة عند إتمام الطلب. 

يُرجى اتباع دليل العناية بالمجوهرات الخاص بنا للحفاظ على بريق قطعكِ وجمالها لسنوات طويلة.